Những Lỗi Thường Gặp Khi Sử Dụng Máy In Hóa Đơn Và Mẹo Tự Sửa "Trong 1 Nốt Nhạc"

Chào các bác chủ shop! Trong quá trình buôn bán tấp nập, chẳng có gì ức chế bằng cảnh khách đang đứng chờ tính tiền mà chiếc máy in hóa đơn ở quầy bỗng dưng lăn đùng ra "đình công": lúc thì in ra toàn giấy trắng tinh, lúc thì chữ mờ như tàng hình, hoặc cáu nhất là kẹt cứng cuộn giấy ở khe cắt.

Nhiều bác vội vàng gọi thợ hoặc tính mang máy đi sửa, nhưng thực ra đa số các lỗi này đều rất cơ bản và hoàn toàn có thể tự khắc phục tại nhà chỉ trong vài phút. Hôm nay, hãy cùng Chico điểm mặt chỉ tên những lỗi thường gặp nhất và cách xử lý cực kỳ đơn giản nhé!

1. Lỗi máy in ra giấy trắng tinh, không có chữ

Nguyên nhân: Lỗi này thường do bác đặt ngược mặt giấy in nhiệt. Giấy in nhiệt chỉ có một mặt ăn mực (mặt bóng mịn), nếu bác lắp ngược cuộn giấy thì dù máy có chạy, đầu in cũng không thể đốt nóng để hiển thị chữ lên giấy được.
Cách khắc phục: Rất đơn giản, bác chỉ cần mở nắp máy, lấy cuộn giấy ra, lật ngược lại chiều cuộn giấy rồi đóng nắp lại là xong. Mẹo nhỏ để nhớ là dùng móng tay cào nhẹ lên mặt giấy, mặt nào hiện vạch xám thì đó là mặt ngửa lên để in.

2. Lỗi tờ bill in ra bị mờ, có các đường sọc trắng kéo dài

Nguyên nhân:
- Đầu in nhiệt bị bám đầy bụi giấy sau một thời gian dài sử dụng.
- Do bác đang dùng cuộn giấy in chất lượng kém, bề mặt thô nhám.
Cách khắc phục:
- Tắt nguồn máy, đợi đầu in nguội bớt, sau đó dùng tăm bông thấm một chút cồn 90 độ nhẹ nhàng lau sạch thanh đầu in màu đen.
- Thay ngay cuộn giấy in nhiệt mới có chất lượng tốt hơn, láng mịn và ít bụi.

3. Lỗi máy in bị kẹt giấy (Paper Jam)

Nguyên nhân: Vụn giấy sót lại quanh khu vực dao cắt, cuộn giấy bị lắp lệch lề, hoặc do kéo giật mạnh tờ bill khi dao cắt chưa hoàn thành chu trình.
Cách khắc phục:
- Tuyệt đối không dùng lực kéo mạnh tờ giấy bị kẹt vì sẽ làm mẻ bánh răng hoặc gãy dao cắt.
- Nhấn nút mở nắp máy (hoặc lẫy gạt mở), nhẹ nhàng gỡ cuộn giấy ra, dùng nhíp hoặc tăm bông lấy sạch các mẩu giấy vụn bị kẹt bên trong rồi lắp lại ngay ngắn.

4. Lỗi máy không nhận lệnh in từ máy tính hoặc phần mềm POS

Nguyên nhân:
- Lỏng dây cáp kết nối (USB, dây mạng LAN) hoặc mất kết nối Bluetooth.
- Chưa chọn đúng tên máy in trong phần mềm bán hàng (KiotViet, Sapo, v.v.).
- Lỗi Driver (trình điều khiển) trên máy tính bị xung đột hệ thống.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại toàn bộ giắc cắm dây cáp xem có bị lỏng không.
- Vào phần quản lý thiết bị (Devices and Printers) trên máy tính kiểm tra xem máy in có đang ở chế độ ngoại tuyến (Offline) không, nếu có thì chuyển về Online.

Tại sao chọn Chico để hạn chế tối đa lỗi vặt?

Tại Chico, tụi mình hiểu rằng sự ổn định của thiết bị là yếu tố sống còn đối với cửa hàng của bác:

Sản phẩm chính hãng, ít lỗi vặt: Các dòng máy in hóa đơn tại Chico đều được tuyển chọn kỹ lưỡng, có độ bền cao và khả năng vận hành cực kỳ mượt mà.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa siêu tốc: Mua máy ở Chico, nếu gặp bất kỳ lỗi kết nối hay lỗi phần mềm nào khó hiểu, đội ngũ kỹ thuật sẽ ngay lập tức kết nối UltraViewer/AnyDesk xử lý gọn gàng cho bác mà không phải chờ đợi lâu.
Tư vấn sử dụng tận tâm: Tụi mình luôn hướng dẫn chi tiết cách lắp giấy, cách vệ sinh bảo dưỡng để các bác tự tin sử dụng không lo bỡ ngỡ.

Lời kết:

Tóm lại, hầu hết các lỗi khi sử dụng máy in hóa đơn đều rất dễ xử lý nếu bác nắm được nguyên nhân gốc rễ.

Bác đang gặp rắc rối với chiếc máy in ở quán hay cần tìm mua một thiết bị mới ổn định, bền bỉ hơn? Đừng ngần ngại nhắn tin ngay cho Chico để tụi mình hỗ trợ bác từ A đến Z nhé!

Chúc cửa hàng của bác luôn tấp nập khách, thiết bị vận hành trơn tru và doanh thu tăng trưởng rực rỡ!

Chico sẵn hàng máy in hóa đơn mời quý khách hàng tham khảo:

Máy in hóa đơn Xprinter Q200UL
Model Q200UL
Độ phân giải 576 điểm/dòng
Tốc độ in 200 mm/s
Bộ nhớ đệm 64 KB
Độ bền đầu in 100 Km
https://chico.vn/may-in-hoa-don-xprinter-q200ul

Máy in hóa đơn Xprinter P810 Bluetooth + USB
Kiểu máy in: Máy in nhiệt trực tiếp
Kết nối: Bluetooth và USB
Tốc độ in: Lên đến 70mm/giây
Độ phân giải: 203 dpi (8 điểm/mm)
Khổ giấy in: 72mm (tương đương 2.8 inch)
Chiều rộng in: 64mm (tương đương 2.5 inch)
Đường kính cuộn giấy: Tối đa 80mm (3.1 inch)
https://chico.vn/may-in-hoa-don-xprinter-p810-bluetooth-usb

Máy in hóa đơn di động Xprinter XP-P801A
Phương pháp in Nhiệt trực tiếp
Chiều rộng in 80mm
Mật độ chấm 384 chấm/dòng
tốc độ in 70mm/giây
Loại giao diện: USB + Bluetooth
Đường kính cuộn giấy 50mm
Độ dày giấy 0,06-0,08mm
Chiều rộng cuộn giấy: 57,5 ± 0,5mm
https://chico.vn/may-in-hoa-don-di-dong-xprinter-xp-p801a

Những Lỗi Thường Gặp Khi Sử Dụng Máy In Hóa Đơn Và Cách Sửa